O prazo de troca e devolução conforme artigo 49 do CDC é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria no local de entrega. Para solicitar a troca, você precisa entrar em contato com o FALE CONOSCO e o produto estar enquadrado nas regras abaixo: - Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores; - Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente. - O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça; - caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, de acordo com a sua escolha, você receberá um crédito no valor da peça para realizar uma nova compra na loja online. Em caso de dúvidas, entre em contato com o fale conosco.
Caso você opte pela devolução da mercadoria, após o processo citado acima, nosso time de atendimento realizará o estorno de sua compra via cartão de crédito. Os valores devolvidos serão creditados em até 02 (duas) faturas após o procedimento, conforme política das operadoras de cartões.
